1. Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho những xe mới do Daehan Motors sản xuất và bán ra thị trường thông qua hệ thống đại lý và showroom ủy quyền. Xe phải được đăng ký và sử dụng hợp pháp tại Việt Nam. Chế độ này chỉ dành cho chủ xe – người dùng cuối.

2. Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành bao gồm việc sửa chữa, điều chỉnh hoặc thay thế các phụ tùng mới cho những hư hỏng xảy ra do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi trong quá trình lắp ráp của nhà sản xuất. Các hạng mục này được thực hiện miễn phí, bao gồm công lao động và phụ tùng thay thế tại các trạm dịch vụ ủy quyền của Daehan Motors.

3. Thời Hạn Bảo Hành

Thời hạn bảo hành của xe tải phụ thuộc vào loại xe và động cơ:

• Tải nhẹ Teraco động cơ máy dầu: Bảo hành 24 tháng hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước, tính từ ngày giao xe cho người dùng đầu tiên).
• Tải nhẹ Teraco động cơ máy xăng: Bảo hành 36 tháng hoặc 100.000 km (tùy điều kiện nào đến trước, tính từ ngày giao xe cho người dùng đầu tiên).

Đối với các hạng mục không thuộc diện bảo hành đặc biệt hay có chế độ bảo hành giới hạn, áp dụng theo các thông số trên.

Ngoài ra, Daehan Motors còn áp dụng miễn phí công cho việc kiểm tra bảo dưỡng định kỳ theo danh mục của nhà sản xuất theo các mốc số km:

4. Quy Chế Bảo Hành

Để được hưởng các chế độ bảo hành của Daehan Motors, quý khách cần:

• Điền đầy đủ thông tin trên Phiếu đăng ký bảo hành và gửi về phòng dịch vụ hậu mãi Daehan Motors theo quy định.
• Thực hiện đầy đủ các lần bảo dưỡng định kỳ tại các đại lý dịch vụ ủy quyền của Daehan Motors.
• Không tự ý sửa chữa hoặc thay thế các phụ tùng không do Daehan Motors cung cấp; mọi sửa chữa phải được tư vấn và thực hiện bởi các đại lý ủy quyền.
• Khi thay phụ tùng, quý khách phải sử dụng phụ tùng chính hãng và các loại dầu nhớt, dung dịch lỏng theo khuyến nghị của Daehan Motors.
• Mọi hành vi tự ý điều chỉnh hoặc lắp đặt thêm các chi tiết mà không tuân thủ quy định sẽ dẫn đến việc từ chối bảo hành.

Để đảm bảo quyền lợi, xe còn giá trị bảo hành cần xuất trình sổ bảo hành với ghi nhận đầy đủ các lần bảo dưỡng định kỳ, và số km ghi trên đồng hồ (bao gồm số km đã cộng thêm khi giao xe) phải được lưu giữ.

5. Giới Hạn Bảo Hành

Không phải tất cả các bộ phận và hư hỏng đều được bảo hành. Cụ thể:

a. Các chi tiết không thuộc diện bảo hành

Các bộ phận sau không được bảo hành: má phanh, đĩa ly hợp, ổ bi ly hợp, chổi gạt nước, chổi than, cầu chì; các loại lọc (lọc gió, lọc nhớt, lọc nhiên liệu, lọc gió điều hòa), dây đai dẫn động; các loại dung dịch lỏng, dầu bôi trơn; gioăng (trừ gioăng mặt máy); ống cao su và chi tiết cao su (ngoại trừ những chi tiết được nêu trong phần giới hạn bảo hành); bu lông, đai ốc; bóng đèn, tem dán, kính chắn gió, kính cửa, mặt gương, nệm ghế.

b. Các trường hợp không được bảo hành

Bảo hành không áp dụng cho:

• Hỏng hóc do bảo dưỡng không đúng quy định, sử dụng phụ tùng không chính hãng, sai nhiên liệu, dầu bôi trơn, chất làm mát, dầu trợ lực lái, hoặc phụ gia không đúng tiêu chuẩn.
• Hư hỏng do tác nhân bên ngoài: va chạm, đá văng, thiên tai, bão lụt, mưa axit, mưa đá, hóa chất, nhựa cây…
• Hao mòn tự nhiên, trầy xước sơn, giảm giá trị tự nhiên do sử dụng thông thường.
• Hư hỏng không xác định số km đã chạy, do hỏng đồng hồ công tơ mét hoặc có dấu hiệu can thiệp số km.
• Các chi phí phát sinh như kéo xe, chi phí điện thoại, khách sạn, thuê xe, đưa xe vào xưởng…
• Thiệt hại do tai nạn giao thông, xe chở quá tải hoặc tự ý thay đổi kết cấu xe.

c. Các chi tiết bảo hành đặc biệt

Một số bộ phận sẽ được bảo hành trực tiếp bởi nhà sản xuất, như:

• Lốp xe: theo quy định của nhà sản xuất lốp.
• Ắc quy: theo quy định của nhà sản xuất ắc quy.

d. Các chi tiết có chế độ bảo hành giới hạn

Các chi tiết dễ hư hỏng do môi trường và thói quen sử dụng được bảo hành riêng trong vòng 24 tháng hoặc 100.000 km kể từ ngày giao xe:

• Động cơ: Bảo hành phụ tùng trong động cơ, nhưng không bảo hành nếu hư hỏng do không thay dầu, tự ý sửa chữa, lắp đặt phụ kiện giảm tiêu hao, thiếu nước làm mát, hoặc do tai nạn.
• Hộp số: Bảo hành nội bộ hộp số, trừ hư hỏng do tai nạn giao thông hoặc thiếu dầu bôi trơn.
• Khung gầm: Bảo hành phụ tùng của sát-xi, trừ các phớt, gioăng và đệm chêm; không bảo hành hư hỏng do tai nạn.
• Nội thất & Ngoại thất: Bảo hành trong 12 tháng hoặc 20.000 km, trừ hư hỏng do tai nạn hoặc sửa chữa không đúng quy định.
• Các chi tiết hao mòn, tiêu hủy: Không được bảo hành nếu hư hỏng do hao mòn tự nhiên hoặc do bảo dưỡng không đúng cách.
• Các chi tiết khác còn lại được bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km, ngoại trừ các trường hợp nêu trên.

6. Bảo Hành Phụ Tùng

Đối với phụ tùng được thay thế trong quá trình sửa chữa tại xưởng ủy quyền:

• Phụ tùng chính hãng thay thế, do khách hàng thanh toán, được bảo hành trong vòng 03 tháng hoặc 5.000 km kể từ ngày thay thế ghi trên lệnh sửa chữa.
• Phụ tùng thay thế theo chính sách bảo hành xe mới không được áp dụng chế độ bảo hành phụ tùng.
• Nếu khách hàng tự mua và thay thế phụ tùng tại nơi không được ủy quyền, chế độ bảo hành phụ tùng sẽ không được áp dụng.
• Khách hàng cần lưu trữ hồ sơ (lệnh sửa chữa, hóa đơn…) để nhận được chế độ bảo hành cho phụ tùng.

Sau thời gian bảo hành, nếu xe gặp sự cố, quý khách vẫn được khuyến nghị mang xe đến Trung tâm bảo hành ủy quyền của Daehan Motors để kiểm tra và sửa chữa.

7. Kiểm Tra Bảo Dưỡng Trong Điều Kiện Khắc Nghiệt

Khi xe được sử dụng trong môi trường "khắc nghiệt" – như khu vực có nhiều bụi bẩn (các công trường xây dựng), vùng biển với không khí mặn, khu vực ngập lụt, địa hình gồ ghề, hoặc trong điều kiện khí hậu lạnh – mức độ kiểm tra và bảo dưỡng cần được tăng cường so với lịch định kỳ thông thường.

Ngoài ra, nếu xe hoạt động liên tục ở tình trạng giao thông đông đúc, chạy với tải trọng lớn, thường xuyên sử dụng phanh gấp, kéo rơ-moóc, làm xe tắc xi hoặc xe cho thuê, các cuộc kiểm tra chi tiết cần được thực hiện thường xuyên hơn để đảm bảo hiệu suất và an toàn của xe.

8. Kết Luận & Lời Khuyên

Chính sách bảo hành – bảo dưỡng của Daehan Motors được thiết lập nhằm bảo vệ đầu tư của quý khách và đảm bảo xe tải luôn đạt hiệu suất hoạt động tối ưu. Việc tuân thủ đúng quy định bảo dưỡng định kỳ, sử dụng phụ tùng chính hãng và thực hiện sửa chữa tại các trung tâm ủy quyền là chìa khóa giúp quý khách tận hưởng đầy đủ quyền lợi của chế độ bảo hành.

Hãy lưu giữ đầy đủ hồ sơ bảo dưỡng và liên hệ với Đại lý Teraco Huy Khánh khi có bất kỳ vấn đề nào để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng quý khách trên mọi chặng đường vận tải.

Xem Thêm & Tham Khảo

• Bảo dưỡng xe tải hiệu quả
• Chính sách bảo hành – bảo dưỡng của nhà máy Daehan Motors